Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Receptionistchef
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en erfaren og engageret Receptionistchef til at lede vores receptionsteam. Som Receptionistchef vil du være ansvarlig for at sikre en gnidningsfri drift af receptionen, hvor du vil lede og motivere et team af receptionister. Du vil være det første ansigt, vores gæster møder, og det er derfor vigtigt, at du har en professionel og imødekommende tilgang. Dine opgaver vil omfatte planlægning af arbejdsplaner, håndtering af kundeklager og sikring af, at alle receptionens procedurer overholdes. Du vil også arbejde tæt sammen med andre afdelinger for at sikre, at gæsternes behov bliver opfyldt. Vi leder efter en person med stærke lederevner, fremragende kommunikationsevner og en evne til at arbejde under pres. Erfaring inden for hotelbranchen eller en lignende serviceindustri er en fordel. Hvis du er en person, der brænder for at levere enestående kundeservice og har en naturlig evne til at lede et team, vil vi meget gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Lede og motivere receptionsteamet.
- Sikre en gnidningsfri drift af receptionen.
- Planlægge og koordinere arbejdsplaner.
- Håndtere kundeklager og forespørgsler.
- Samarbejde med andre afdelinger for at opfylde gæsternes behov.
- Implementere og overvåge receptionens procedurer.
- Træne og udvikle receptionens personale.
- Rapportere til ledelsen om receptionens ydeevne.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring som receptionist eller i en lignende rolle.
- Stærke lederevner og erfaring med personaleledelse.
- Fremragende kommunikationsevner.
- Evne til at arbejde under pres.
- Kendskab til hotelbranchen er en fordel.
- Gode organisatoriske evner.
- Fleksibilitet i arbejdstider.
- Kundecentreret tilgang.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds gæst?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har motiveret et team?
- Hvordan prioriterer du opgaver i en travl reception?
- Hvilke erfaringer har du med at implementere nye procedurer?
- Hvordan sikrer du, at dit team leverer en høj standard for kundeservice?
